糟糕的澳洲「xxWay」面試經驗

先簡單介紹一下「xxWay」其實就是台灣的「X閒小站」，近幾年在台灣的營運可以說是有點慘澹，營運內幕就不多提了，但在澳洲似乎是還算穩定，在雪梨的分店也是擴展得很快速。


我今天要說的事件是這樣的：

上個月，我透過朋友寄送了CV給「xxWay」的manager，然後在4/16接到了區經理打來的面試通知，跟我約了隔天4/17 11:00am到某分店裡面試。面試當時就說明會有三個階段：第一次面試 > 第二次筆試 (考試題型為默寫，須達90分才及格) > 第三次會安排training三天 > training結束後會有個Final exam，以上都通過才能正式錄取。

我在當天中午就收到了區經理H的mail通知面試合格，並訂定三天後要進行筆試，附上了一份recipe請我背熟。

我在4/20 2:00pm到店裡進行筆試，當天就發生了到現場但找不到店長(簡稱L)的情況，是經由店員幫我連繫L店長後，店長在電話中請店員直接拿試卷讓我考試的。4/21中午收到L店長的mail通知我考試成績合格，要跟我確認未來一週我的available time，要安排三天的training。當我排定時間回覆後，L店長又回信告知由於未來一週會卡到Easter Day and ANZAC Day，這個假期剛好是CBD很忙的檔期，所以跟我要求延後時間。這部分我是OK的！畢竟這個假期是澳洲很大的長假。接著我又回信跟L店長確認延後的時間，原本排在4月底那三天，L店長也說OK，但詳細的時間會再跟我comfirm。等了兩天後，卻又來信告知因為他們內部員工一些調度問題，要把我轉到另一個店長(簡稱Y)進行training，並在信中附上了該店長的連絡方式。

當天Y店長也發了mail跟我cofirm available time，但她的mail卻一直無法收信(一直退我信)，所以我直接撥了電話跟Y店長確認，Y店長於電話中告知她安排好後會通知我，於是我又等了三天。三天後(4/30,星期六) 我傳了簡訊給Y店長詢問training時間是否出爐？Y店長回電請我隔天(5/1) 3:30pm到Harbour side的分店進行兩小時的training。當時Y店長是這麼說的：「你明天下午有空嗎？先來兩個小時好了」

我有點疑惑，不是說training是連續三天嗎？怎麼會變成先去兩個小時呢？但當時心想可能是他們最近內部有些問題，人力不足嗎？所以暫時把training切開？總之，我照時間開始了我的第一個training，Y店長說是大概讓我認識一下環境、讓我喝過每一種底茶然後實際操作過如何調製飲料，只要把當天的流程跑完就可以了。於是我就依照步驟指令跟著店長做，實際操作後才發現很多地方都跟原本背的recipe不太一樣，店長也跟我說其實出入很大，應該需要量杯的地方卻沒有量杯，什麼15ml或30ml其實他們都是＂大概抓一個量＂，每個人都不一樣。因為對環境不熟悉，加上第一次直接面對客人讓我有一點緊張，店長說沒關係，安慰我說她第一次也是這樣！

稍微跑完流程後，店長就說今天的training已經結束，我可以回家了 (當時還不滿兩小時)。我詢問接下來的時間？Y店長只回答我「我會再通知你！」，我繼續詢問Y店長的Mail一直會退我的信的問題，Y店長還說他會再把珍珠的recipe寄給我，到時再附上她的home mail給我。

接下來，就是事件的重點了！

我個人覺得無論是什麼樣的原因，既然要我回家繼續＂等候通知＂，那麼不管結果如何是否都應該要＂主動通知＂呢？但是我等了10天，中間無論是傳簡訊還是發mail給Y店長，都沒有回應。根據我在「xxWay」裡工作的朋友表示，她當初也是這樣，是很正常的狀況，叫我繼續等，等不到可以主動聯絡。於是我隔天直接撥了通電話給區經理H，區經理H接到我的電話時，在電話裡跟我說他現在很忙，稍晚回電給我，但是也沒有。我發簡訊跟他說明狀況並請他有空時跟我聯繫，也沒有回覆。

事實上當Y店長音訊全無的時候，我就覺得狀況不尋常，但是對方要求我＂等候通知＂，所以我也不想表現得好像太積極，給人不配合的印象，但在等候的同時，其實也開始繼續找尋其他工作機會了！在這裡要跟大家分享，主動積極+努力真的是找工作的唯一方法，不管有沒有朋友願意幫忙牽線，最終還是要靠自己把握！

今天下午我去另一間店面試之前，再度傳了簡訊給Y店長詢問現在的狀況？並且補上一句「有任何問題都可以直接跟我說，沒關係」，結果.....Y店長終於回簡訊了，但內容是卻告知我「You have been failed your first training.」。


OK！事情發展到這裡，我想強調的是，一間公司難道連一個簡單的通知都做不到嗎？無論如何，至少應該做到「告知」，而不是不聯絡+不回應。而且當初表明的流程是training三天後會做final exam，我的training連兩個小時都不到，然後10天後回覆「You have been failed your first training.」實在讓人不能理解！根據我的了解，澳洲的「xxWay」幾乎只聘用亞洲人，有高達80%都是來自CHINA。假如今天我不是來自台灣，我來自亞洲任何一個國家，面對這樣的結果我可能只會下一個結論「台灣人怎麼這麼做事？」對，因為「xxWay」來自台灣！即使跟種族國籍或許根本沒有關聯，但不好的形象卻已經建立，對於同樣來自台灣的我，被台灣人開的公司以這樣的方式對待，實在感到非常失望。

我希望如果有在「xxWay」工作的台灣朋友看到這一篇分享文，應該要有個認知：這樣的行為是不妥的，有失台灣人顏面的。這樣的行為跟台灣很多雇主經常抱怨的＂時下年輕人約了面試不來又不說，讓人乾等＂有什麼差別呢？如果有其他朋友有機會到「xxWay」面試，也請注意這樣的狀況，免得被浪費一堆車錢與時間或錯失其他更好的工作機會！